FAQ
Antworten auf die häufigsten Fragen. Nicht das Richtige dabei? Kontaktieren Sie uns – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
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Häufig gestellte Fragen
Wie schnell ist der Versand?
Bestellungen vor 14:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet. Die Lieferung dauert 4–8 Werktage in den USA, 3–6 in Großbritannien, 3–7 in der EU und den VAE, 4–9 in Australien. Jede Bestellung wird verfolgt.
Was, wenn es nichts für mich ist?
Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, um es für eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden — ohne Fragen. Schreiben Sie einfach an support@ und wir senden Ihnen das Retourenlabel.
Welcher Stecker / welche Spannung wird verwendet?
Jedes Kissen wird mit einem Netzadapter für Ihre Region geliefert (US-, UK-, EU-, AU- oder VAE-Stecker) und, falls angegeben, einem 12V-Autoadapter. Die Schulterbandage wird per USB betrieben.
Ist die Wärme sicher?
Ja. Die Wärme ist auf angenehme ~45°C begrenzt, mit Überhitzungsschutz und automatischer Abschaltung nach 15 Minuten. CE- & FCC-zertifiziert. Nicht empfohlen während des Schlafens oder für Personen mit eingeschränkter Wärmeempfindlichkeit — im Zweifel fragen Sie Ihren Arzt.
Für wen ist es geeignet?
Für alle, die viel sitzen, intensiv trainieren oder einfach Verspannungen in Rücken, Nacken und Schultern tragen. Passt auf Bürostühle, Sofas, Sessel und Autositze. Konsultieren Sie zuerst einen Arzt, wenn Sie schwanger sind, einen Herzschrittmacher haben oder eine Vorerkrankung.
Gibt es eine Garantie?
Jedes Produkt hat eine 12-monatige Garantie gegen Herstellungsfehler, zusätzlich zur 30-tägigen Geld-zurück-Garantie.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Testen Sie es 30 Tage zu Hause. Wenn es Ihnen nicht beim Entspannen hilft, senden Sie es zurück und erhalten Sie Ihr Geld zurück — ohne Fragen.